1. Como funcionam os serviços de internet e telefonia da PLUG TELECOM?

R. A PLUG TELECOM trabalha com duas tecnologias para o provimento de internet banda larga e telefonia fixa, sendo por REDE RÁDIO 5GHz e REDE ÓPTICA FTTH. A REDE RÁDIO 5GHz é a tecnologia mais antiga, que esta sendo descontinuada e substituída pela REDE ÓPTICA FTTH.

2. A internet ou telefonia que chegará até minha residência, será por fibra óptica?

R. Sim, toda a REDE ÓPTICA FTTH da PLUG TELECOM é 100% fibra óptica, desde seus servidores até a residência do cliente.

3. Preciso fazer fidelidade ao assinar um plano de internet ou telefonia?

R. Alguns pacotes de internet e telefonia não requerem fidelidade.Para maiores informações consulte aqui

4. A PLUG entrega toda a velocidade contratada?

R. Sim, tanto para as velocidades de download e upload.

5. Caso eu necessite de suporte técnico referente a conexão de internet e telefonia, como devo proceder?

R. Sempre que precisar de algum tipo de ajuda para assuntos referentes a conexão de internet e telefonia, a PLUG disponibiliza um canal de suporte técnico via telefone, através da sua central de atendimento ao cliente pelo número 0800 600 7422.
Ah! A ligação é gratuita, pode ligar tanto do seu telefone fixo ou celular! Para maiores informações consulte aqui

6. Os colaboradores da PLUG TELECOM são identificados através de uniformes e crachás?

R. Sim, todos os colaboradores da PLUG estão devidamente uniformizados e identificados com seus crachás de identificação, assim como toda a frota de veículos da PLUG.

7. Os colaboradores da PLUG são terceirizados?

R. Não, todo o quadro de colaboradores da PLUG, trabalha única e exclusivamente para a PLUG. Assim conseguimos manter um alto padrão em toda infraestrutura da rede, desde a equipe que trabalha no NOC da PLUG, passando pela equipe de infraestrutura e chegando na equipe de instalação na residência do cliente,assim todo o processo segue um padrão rigoroso de qualidade.